Vad är ett Kundavtal - Tjänster för företag?

Kundavtal - Tjänster för företag är ett avtal som används av företag som säljer tjänster till andra företag (B2B). Avtalet reglerar saker som vilken tjänster som ska genomföras, priset för tjänsterna, hur och när betalning ska ske, uppsägning och avtalstid, ansvarsbegränsningar med mera.

Vad är avtalet till för?

Avtalet är till för att förtydliga tjänsteutövarens skyldigheter gentemot kunden, och kundens skyldigheter gentemot tjänsteutövaren (framförallt avseende betalning för tjänsterna). Avtalet reglerar också vem som ska äga eventuella immateriella rättigheter som kan uppkomma som en del av tjänsternas utövande (till exempel utveckling av källkod).

Varför är det viktigt att använda Kundavtal?

Det är viktigt att tydligt reglera vardera parts skyldigheter och rättigheter i ett kundavtal avseende tjänster. Desto tydligare ett avtal anger typen och omfattningen av tjänsterna och hur betalning med mera ska ske, desto mindre är risken att man hamnar i en juridisk tvist med den andra parten. 

Vilka är de vanliga fallgroparna med ett Kundavtal?

Det vanligaste misstaget är att inte ägna tillräcklig tid till att tydligt beskriva tjänsterna och dess omfattning. En dåligt formulerad tjänstebeskrivning ger ofta upphov till tvister eftersom det inte är tydligt var kunden förväntar sig av tjänsteleverantören, och tjänsteleverantören kanske har en annan uppfattning av vad som omfattas av den avtalade tjänsten.